Reactie buurtapp Nextdoor op waarschuwing wijkagent: 'Er is geen sprake van identiteitsfraude'

Vorige week meldden wij dat er momenteel weer veel brieven worden bezorgd door de buurtapp Nextdoor. Wijkagent Jos Olde Daalhuis adviseerde inwoners net als vorig jaar niet in zee te gaan met de organisatie. 'Bijna iedere straat heeft al een eigen buurtapp.'

Ook over de betrouwbaarheid en het doel van de app bestaan de nodige vraagtekens. De buurthub heeft daarom een reactie gestuurd op het artikel dat op Nieuws uit Delden is geplaatst.

'Allereerst willen we benadrukken dat de brieven van Nextdoor legitiem en volledig te vertrouwen zijn, dus is er geen sprake van identiteitsfraude zoals wordt gesuggereerd met de zinnen: “Brieven worden vaak uit naam van de mensen verstuurd die zich aanmelden zodat het betrouwbaar over komt.” De uitnodigingsbrieven worden alleen door Nextdoor verstuurd, nadat Nextdoor-leden hier zelf toestemming voor hebben verleend. Er zijn verschillende manieren waarop leden een brief kunnen versturen en leden moeten altijd meer dan één keer bevestigen dat er uit hun naam een uitnodiging mag worden verstuurd naar hun buurtgenoten. Ook in de algemene voorwaarden staat dat Nextdoor enkel en alleen een uitnodiging namens een lid kan versturen als diegene daar zelf opdracht toe heeft gegeven. Zonder bevestiging worden er geen uitnodigingen verzonden.'

Ook reageert Nextdoor op de conclusie van het programma Opgelicht van de AVRO/TROS dat ze vooral uit zijn op de persoonlijke gegevens van mensen die zich aanmelden. 'Wat de bescherming van persoonlijke gegevens en informatie betreft is Nextdoor echter volledig toegewijd aan het beschermen van de privacy van haar leden en de veiligheid van hun informatie. Nextdoor deelt ook geen informatie van gebruikers die kan worden gebruikt om een individu direct te identificeren. Hierin volgen wij dan ook de Europese AVG-regelgeving. Onze gebruikers worden bovendien over alle gegevensgebruik geïnformeerd via ons Privacybeleid en Ledenovereenkomst.'

Nextdoor geeft tot slot aan te willen benadrukken dat ze zich blijven inzetten voor het bouwen van sterke buurten. 'Hoewel we er voortdurend naar streven om onze leden zo goed mogelijk van dienst te zijn, weten we dat er altijd meer werk te doen is. We moedigen leden aan om hun feedback te delen, zodat we hen een ervaring kunnen blijven bieden die de privacy van onze leden respecteert, hun persoonlijke informatie beschermt en waarmee we elke dag het vertrouwen verdienen. Als leden vragen hebben, ondersteuning nodig hebben of gevallen van misbruik willen melden, kunnen ze altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier of zij kunnen ons supportteam mailen via help@nextdoor.nl.'