Treinreizigers beoordelen traject Delden met 7,3

Reizigers zijn redelijk positief over het treinvervoer op het traject dat langs Delden voert (Zutphen-Hengelo-Oldenzaal), dat blijkt uit de resultaten van de OV-Klantenbarometer. De dienst van Keolis (Syntus) wordt net als in 2017 beoordeeld met een totaalcijfer van 7,3.

In het onderzoek is gekeken naar punten als informatie en veiligheid, rijcomfort, tijd en doorstroming en prijs. Bij de eerstgenoemde categorie scoort de Keolis het beste met een 7,9, waarbij instapgemak met een 8,6 als beste wordt beoordeeld. Het rijcomfort wordt beoordeeld met een 7,4. De punctualiteit van vertrek en aankomst krijgt van de reizigers een 7,6. De prijs vinden de gebruikers aan de hoge kant. Hiervoor wordt het cijfer 5,1 gegeven. Ook de overstap tijd is voor verbetering vatbaar en krijgt een 5,7.

Als directe verbeterpunten worden kans op zitplaats (27%), geluid voertuig (19%) en frequentie van rijden (15%) genoemd. Wat verder opvalt is dat 10 procent van de ondervraagden aangeeft wel eens lastig te zijn gevallen op het traject. Toch wordt de totale veiligheid met een 7,9 als goed beoordeeld.

CROW-KpVV voert jaarlijks het onderzoek OV-Klantenbarometer uit. Het is een grootschalig landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het stads- en streekvervoer. In het laatstgehouden onderzoek gaven 86.705 reizigers in 70 onderzoeksgebieden tijdens 6.008 bus- tram-, metro-, treinritten en ferry-overtochten rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben, waaronder ook sociale veiligheid.

Foto trein: http://martijnvanvulpen.nl/